[註：這是我一段時間前的讀書筆記，曾寄給一些朋友，現在放在blog上。]
『有效的經營者』是彼得杜拉克於1967年以前寫的書。
讀這本書時，我得到許多豐富的見識。
為了我自己的需要，我整理筆記；也同時寄給你們，或許能引發你們閱讀該書的興趣，或從筆記中得到幫助。
也許你沒有可以觀察的『組織』，或覺得以下這些跟你實在沒什麼關係，不妨可以想，你所管理的組織就是『自己』。
對於文中的"知識工作者", 我想，我們這些學歷在大學、大專以上的人，每個人都是"知識工作者".
// 本文
第一章
1.為何需要有效的管理
2.誰是"經營者"
3."經營者"的環境是什麼
4.有效管理的好處
5.我們能學習有效性嗎
1.為何需要有效的管理
有效性是"知識工作者"的特別技術
二戰以前，組織的重要課題只是提升"體力工作者"的效率
為"體力工作者"的量測體系不適用"知識工作者"\外人無法知到"知識工作者"是否有在『做事』\"知識工作者"士氣高低是依其完成的成果而定。
"知識工作者"的產品是知識、構想、情報等無形產物
『教育』是美國領先其他國的關鍵因素\富有社會才能負擔教育
2.誰是"經營者"
"知識工作者", 若能對組織成果有很大貢獻，則他是"經營者".他必須能夠做決定。
大部分的"管理者"都是"經營者"
工廠領班是"管理者"但不是"經營者"
"知識工作者" 的工作用成果來測定。
"經營者"不超過"知識工作者"的1/2
本書的"組織"調查的對象包括政府、軍隊、醫院、企業
3."經營者"的環境是什麼
"經營者"的環境使他們很難具有有效性
(1)完全沒有自己的時間
被顧客、主管...佔據，使用在與效果無關的目的上
(2)CEO的工作目標應負責公司全體經營、決定公司方針
但就觀察到的現象，無法看出本質上何事重要，何事不重要
(3)只有組織其他人活用"經營者"的貢獻，"經營者"才能夠有效
(其他人也許是鄰近部門的人or 上司)
(4)組織內部只有產生『努力』與『費用』\組織存在的惟一理由是『對環境的服務』
組織愈大、愈成功，組織內部的各種事情就愈分散"經營者"的注意力、精力、能力
重要的外界事情，是質的問題；不是"trend", 是"change in trends"
這種"change" 必須靠直覺來感受。
4.有效管理的好處
有效性可提高"經營者"的業績、成就、滿足感
全能的天才是罕有的，一般人只精通某一方面
不仰賴天才、不期待"經營者"的能力提高，要透過工作工具(就是『有效性』)的改進
但是"經營者"仍須要知道相關部門在處理什麼、為何存在、與預計要做那些事
5.我們能學習有效性嗎
對顧問而言，顧問不有效，就完全失去價值；其幫助的組織不有效，顧問就不有效。
全世界的"有效的經營者"共通的只有一點："完成應該做的事的才能"
『習慣』，容易了解，但養成難
要成為"有效的經營者"，須培養的習慣
(1)不斷注意如何使用自己的時間，有系統地管理可支配的時間
(2)會問：『別人期望我的成果是什麼?』
(3)做能做的事(針對自己、上司、部屬)
(4)設優先次序，做最重要的，放棄次要的
(5)做決定(『決定』就是，如何照正確順序採取正確步驟)
不求快、多，重要的是少數基本決定
第二章
1.佔據時間的各種要求
2.時間診斷
3.消除時間浪費
4.合併自由時間
時間是最缺乏的資源，所以是決定成果最有影響力的因素
時間無法替代，且做任何事都會"花費"時間
為了管理時間，我們必須知道我們實際上如何使用我們的時間
1.佔據時間的各種要求
為獲得最低限度的成果，在"經營者"的大部分工作上，都要花一段長的時間。若無法一次用到所需的時間，等於白費。
"經營者"每天每時都與別人一起工作.
例如，討論一個部下未來計畫、方向、成果，至少也要一小時。要討論應該做什麼事，為什麼必須做這些事。
"知識工作者"必須了解他的被期望與為何有如此期望；對活用他的知識成果的人的工作，也要有充份認識
達成成員間個人關係與工作關係的融洽，需要許多時間。草率容易引起摩擦。
愈多人在一起工作，相互作用花的時間愈來愈長(「管理幅度」原則)
一個健全的人事決定需要很多時間\累積多次經驗才能明瞭
"體力工作者"的閒暇時間會增多, "知識工作者"會做更長時間的工作，也有更多要求來占他們的時間。
高的生活水準必須以創新與變革的經濟為前提，這會過度占用"經營者"的時間。(這必然需要長時間的思考)
2.時間診斷
許多"有效的經營者"做時間的記錄
時間管理必須有恆，無法一勞永逸
(1)質問自己，若完全不做某事會怎樣呢?
結果發現，並無什麼影響
(ex:無數演講、宴會、委員會、董事會)
若該活動對"經營者"的組織、對"經營者"自己、或該活動針對的組織毫無貢獻時，必須勇敢說『不』!
研究發現，把他人對"經營者"的時間毅然刪除，不會有什麼不良效果
(2)這些活動，那些別人來做可做得一樣好或更好?
『授權』含義錯誤，但我們應從我們的工作清單刪除別人能處理的事情
(3)"經營者"必須勇敢的問別人：『我做的事，有那些是對你的工作效果毫無貢獻，而浪費你的時間?』
勿害怕刪減別人對你時間的要求，因為，即使錯誤發生，也能立即予以更正
過度節制時間的危險，只是一種妄想。
3.消除時間浪費
"知識工作者", "經營者", 應對管理的拙劣，組織的缺陷引起的時間損失保持關心
(1)找出週期性的『緊急狀態』，消除它
應還原為一般事務人員即可控制的日常例行工作
管理良好的工廠，非常無聊，不會發生任何戲劇化的事情
在管理良好的組織，戲劇性的事情是在於形成組織未來的基本決定
(2)人員太多，使人們不為工作的執行，反為『互動』花費愈來愈多時間
徵候：若"經營者", 需花1/10以上的時間，花費於人際關係問題(糾紛、摩擦、解決地盤爭奪or合作的問題)，人已過剩
偶爾才需要其服務的專家，應留在組織之外
(3)會議過多
會議的目的：一個人無法具備特定狀況所需的知識or經驗，必須結合若干人的知識or經驗來應付
我們應使會議成為例外，不使其成為正常活動
開會過多表示職位構造不好or組織構成有缺陷；責任分散，資訊未傳到真正需要的人
(4)資訊機能的不完全
4.合併自由、可隨心所欲運用的時間
杜拉克舉出一位他所知最善管理時間的"經營者", 他也必須把1/2的時間花在"不甚重要"or"價值可疑但仍必須處理的事情"
對多數"經營者"來說，真正可支配的自由時間，少於1/4
組織規模愈大，不為促進其機能及生產，僅為維持組織完整與運用的時間也愈多
合併自由時間有2個方法
(1)把日常事務(開會、檢討等..)留在每週固定的一天處理
(2)早上在自己家裡工作一段時間(某"經營者"在上班前在自己書房不受打擾的工作90分鐘，他必須早起，但效果、集中力均良好)
但合併自由時間的功效，小於『消除不重要事情』
時間是最缺乏的資源，若不能管理時間，就不能管理其他事。
分析自己的時間，可以最容易、最有系統的分析我們的工作，辦別這些工作中何者真正重要。
讀這本書時，我得到許多豐富的見識。
為了我自己的需要，我整理筆記；也同時寄給你們，或許能引發你們閱讀該書的興趣，或從筆記中得到幫助。
也許你沒有可以觀察的『組織』，或覺得以下這些跟你實在沒什麼關係，不妨可以想，你所管理的組織就是『自己』。
對於文中的"知識工作者", 我想，我們這些學歷在大學、大專以上的人，每個人都是"知識工作者".
// 本文
第一章
1.為何需要有效的管理
2.誰是"經營者"
3."經營者"的環境是什麼
4.有效管理的好處
5.我們能學習有效性嗎
1.為何需要有效的管理
有效性是"知識工作者"的特別技術
二戰以前，組織的重要課題只是提升"體力工作者"的效率
為"體力工作者"的量測體系不適用"知識工作者"\外人無法知到"知識工作者"是否有在『做事』\"知識工作者"士氣高低是依其完成的成果而定。
"知識工作者"的產品是知識、構想、情報等無形產物
『教育』是美國領先其他國的關鍵因素\富有社會才能負擔教育
2.誰是"經營者"
"知識工作者", 若能對組織成果有很大貢獻，則他是"經營者".他必須能夠做決定。
大部分的"管理者"都是"經營者"
工廠領班是"管理者"但不是"經營者"
"知識工作者" 的工作用成果來測定。
"經營者"不超過"知識工作者"的1/2
本書的"組織"調查的對象包括政府、軍隊、醫院、企業
3."經營者"的環境是什麼
"經營者"的環境使他們很難具有有效性
(1)完全沒有自己的時間
被顧客、主管...佔據，使用在與效果無關的目的上
(2)CEO的工作目標應負責公司全體經營、決定公司方針
但就觀察到的現象，無法看出本質上何事重要，何事不重要
(3)只有組織其他人活用"經營者"的貢獻，"經營者"才能夠有效
(其他人也許是鄰近部門的人or 上司)
(4)組織內部只有產生『努力』與『費用』\組織存在的惟一理由是『對環境的服務』
組織愈大、愈成功，組織內部的各種事情就愈分散"經營者"的注意力、精力、能力
重要的外界事情，是質的問題；不是"trend", 是"change in trends"
這種"change" 必須靠直覺來感受。
4.有效管理的好處
有效性可提高"經營者"的業績、成就、滿足感
全能的天才是罕有的，一般人只精通某一方面
不仰賴天才、不期待"經營者"的能力提高，要透過工作工具(就是『有效性』)的改進
但是"經營者"仍須要知道相關部門在處理什麼、為何存在、與預計要做那些事
5.我們能學習有效性嗎
對顧問而言，顧問不有效，就完全失去價值；其幫助的組織不有效，顧問就不有效。
全世界的"有效的經營者"共通的只有一點："完成應該做的事的才能"
『習慣』，容易了解，但養成難
要成為"有效的經營者"，須培養的習慣
(1)不斷注意如何使用自己的時間，有系統地管理可支配的時間
(2)會問：『別人期望我的成果是什麼?』
(3)做能做的事(針對自己、上司、部屬)
(4)設優先次序，做最重要的，放棄次要的
(5)做決定(『決定』就是，如何照正確順序採取正確步驟)
不求快、多，重要的是少數基本決定
第二章
1.佔據時間的各種要求
2.時間診斷
3.消除時間浪費
4.合併自由時間
時間是最缺乏的資源，所以是決定成果最有影響力的因素
時間無法替代，且做任何事都會"花費"時間
為了管理時間，我們必須知道我們實際上如何使用我們的時間
1.佔據時間的各種要求
為獲得最低限度的成果，在"經營者"的大部分工作上，都要花一段長的時間。若無法一次用到所需的時間，等於白費。
"經營者"每天每時都與別人一起工作.
例如，討論一個部下未來計畫、方向、成果，至少也要一小時。要討論應該做什麼事，為什麼必須做這些事。
"知識工作者"必須了解他的被期望與為何有如此期望；對活用他的知識成果的人的工作，也要有充份認識
達成成員間個人關係與工作關係的融洽，需要許多時間。草率容易引起摩擦。
愈多人在一起工作，相互作用花的時間愈來愈長(「管理幅度」原則)
一個健全的人事決定需要很多時間\累積多次經驗才能明瞭
"體力工作者"的閒暇時間會增多, "知識工作者"會做更長時間的工作，也有更多要求來占他們的時間。
高的生活水準必須以創新與變革的經濟為前提，這會過度占用"經營者"的時間。(這必然需要長時間的思考)
2.時間診斷
許多"有效的經營者"做時間的記錄
時間管理必須有恆，無法一勞永逸
(1)質問自己，若完全不做某事會怎樣呢?
結果發現，並無什麼影響
(ex:無數演講、宴會、委員會、董事會)
若該活動對"經營者"的組織、對"經營者"自己、或該活動針對的組織毫無貢獻時，必須勇敢說『不』!
研究發現，把他人對"經營者"的時間毅然刪除，不會有什麼不良效果
(2)這些活動，那些別人來做可做得一樣好或更好?
『授權』含義錯誤，但我們應從我們的工作清單刪除別人能處理的事情
(3)"經營者"必須勇敢的問別人：『我做的事，有那些是對你的工作效果毫無貢獻，而浪費你的時間?』
勿害怕刪減別人對你時間的要求，因為，即使錯誤發生，也能立即予以更正
過度節制時間的危險，只是一種妄想。
3.消除時間浪費
"知識工作者", "經營者", 應對管理的拙劣，組織的缺陷引起的時間損失保持關心
(1)找出週期性的『緊急狀態』，消除它
應還原為一般事務人員即可控制的日常例行工作
管理良好的工廠，非常無聊，不會發生任何戲劇化的事情
在管理良好的組織，戲劇性的事情是在於形成組織未來的基本決定
(2)人員太多，使人們不為工作的執行，反為『互動』花費愈來愈多時間
徵候：若"經營者", 需花1/10以上的時間，花費於人際關係問題(糾紛、摩擦、解決地盤爭奪or合作的問題)，人已過剩
偶爾才需要其服務的專家，應留在組織之外
(3)會議過多
會議的目的：一個人無法具備特定狀況所需的知識or經驗，必須結合若干人的知識or經驗來應付
我們應使會議成為例外，不使其成為正常活動
開會過多表示職位構造不好or組織構成有缺陷；責任分散，資訊未傳到真正需要的人
(4)資訊機能的不完全
4.合併自由、可隨心所欲運用的時間
杜拉克舉出一位他所知最善管理時間的"經營者", 他也必須把1/2的時間花在"不甚重要"or"價值可疑但仍必須處理的事情"
對多數"經營者"來說，真正可支配的自由時間，少於1/4
組織規模愈大，不為促進其機能及生產，僅為維持組織完整與運用的時間也愈多
合併自由時間有2個方法
(1)把日常事務(開會、檢討等..)留在每週固定的一天處理
(2)早上在自己家裡工作一段時間(某"經營者"在上班前在自己書房不受打擾的工作90分鐘，他必須早起，但效果、集中力均良好)
但合併自由時間的功效，小於『消除不重要事情』
時間是最缺乏的資源，若不能管理時間，就不能管理其他事。
分析自己的時間，可以最容易、最有系統的分析我們的工作，辦別這些工作中何者真正重要。
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