心想終於可以把所有軟體換成最新版
就安裝了 RealPlayer SP
安裝時它會問你要不要安裝他們的服務
有 n 天的試用期，並要你填信用卡資料。
好吧，我是貪小便宜，我就填了。
但是那是過試用期後自動續約的，而我壓根忘了這回事。
直到今天我在我的信用卡帳單上看到不熟悉的
RN *SUPER PASS CHINESE
RN *UNLIMITED MOVIE C
(信用卡帳單有欄位字元限制)
打客服問+猜 才想起可能是這回事。
Anyway, 你不太容易找到如何取消它的網頁 (例如，你去 Chinese Superpass 首頁，你找不到這個連結 !!! http://taiwan.real.com/guide/index_.htm )
注意一下這邊有類似的新聞
37 comments:
您好,因為我和您遇到了相同問題,所以想冒昧向您請教,不知您取消服務成功了嗎?如何辦理呢?另外您連結的蘋果新聞我都看不到,可大概告訴我嗎?麻煩您了,謝謝!
妹妹妳好：
我取消成功了，就在我po那篇文章的時候。
網址 https://account.real.com/acct/login.html?language=TW 看起來還是可以用的，妳要不要試試看?
蘋果新聞被google的快取存起來一份：請看這邊
http://74.125.153.132/search?q=cache:jJ8e0WCBvv0J:tw.nextmedia.com/applenews/artprint/art_id/31801048/IssueID/20090722+SUPER+PASS&cd=3&hl=zh-TW&ct=clnk&gl=tw
謝謝你，
我也不知怎樣成為他們的會員。我好像從沒有Subscribe過他們的服務!
真無辜!
今天我已取消了服務，真的謝謝你!
邵 (香港)
請問一下到底要如何取消才能成功呢英文又很爛如何知道自己已取消呢
請問一下到底要如何取消才能成功呢英文又很爛如何知道自己已取消呢
To Anonymous:
你可以在登入畫面改變你要用的語言：
ex:
http://www.flickr.com/photos/tenderlover/4170048159/
台灣
http://www.flickr.com/photos/tenderlover/4170048131/
簡體中文
http://www.flickr.com/photos/tenderlover/4170048203/
美國
因為我所有訂閱都取消了
我也忘記當初取消的細節
但妳可以看一下登入後的首頁 or 帳務資訊
http://www.flickr.com/photos/tenderlover/4170048285/
首頁
http://www.flickr.com/photos/tenderlover/4170809130/
帳務資訊
如果妳還有訂閱它們的服務的話，應該會顯示出來。
不好意思~ 如果說我連帳號都忘記打什麼了~
那我要如何取消??
真的是讓我很懊惱~
就因為一個貪小便宜~
是否可以重新申請帳號~
然後取消?
還是....有其他的辦法?
麻煩你了~
謝謝~
帳號應該是一組email
請試試看你常用的email
你好
我想請問一下登入後該怎麼取消?
欲刪除信用卡資料時它說我的會員資格正在使用中，無法刪除，
需撥打美國的電話，
不知道原po也是打電話去取消的嗎?
謝謝回答!
不，我不用打電話去。請再試試看。
我也是今天收到帳單發現一樣的帳況,實在很可惡耶,不能打去消基會舉發嗎??我怎麼不知道自動續約這件事要付費.....可惡!!!~~~
To 曉薇:
對啊, 消基會...我倒是沒想到可以投訴。
不過可能要看一下安裝(註冊)時的使用者協議，是不是有提到這個...有提的話也許就表示使用者應該要知道...
你好,我點入會員詳細資料裡面,但是它只能用電話取消... 請問你是怎麼取消的呢?
Hi, Anonymous,
不好意思，我取消該服務已經是幾個月前的事了
我也無法確定它網站的現況。
建議看一下我的po文與討論串，
看可不可以有幫到你的地方
希望你取消成功~
哈嚕，各位網友們，我也是受害者，但我已在今天取消服務嚕，但看來現在無法直接在網路上取消，而我也是透過打電話到美國公司的方式才取消的，如果有需要我幫忙的話，請寄信給我：supertimlin@hotmail.com
希望大家都能趕快解決這個麻煩！
謝謝 supertimlin 提供的寶貴訊息...希望大家都能順利取消成功!
你好，我也遇到了相同問題，抱怨一下...它竟然不能線上作取消，我覺得它是故意的作法，然後我也打電話到美東想作取消，但聽不到懂他在說什麼，且等不太到服務人員來接聽，最後，使出殺手鐗，把信用卡停用，誏它扣不到錢.....提供這個殺手鐗給跟我有一樣情況的人參考，信用卡公司我問過了，他沒有辨法直接停止他們這樣扣款...
謝謝 Anonymous 提供的心得分享與方法~~
那個電話是空號啊!!!!
1-866-238-4228
這是要怎麼播= =
謝謝您的資訊~ 那個連結已經無法在網路上直接取消~ 但是他們有線上客服專員(Live Chat),可以直接幫您取消~ 連結如下:
http://real.custhelp.com/app/utils/chat-subscriptions/chat_prod/rp/chat_cat/csvideo/session/L3NpZC9yRUFzenJaag%3D%3D
如果英文不好的人,就找個英文好的人幫您,
我想打打字會比打國際電話便宜也方便很多吧~
我就是用Live Chat 剛剛才取消成功的ㄛ~
大家加油~ 別被無謂的扣款囉~
看到這個月剛寄來的帳單，我今天遇到一樣的問題，我找到線上客服，建議上http://real.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/2149觀看「非美國區」信用卡客戶如何取消兩種付費。
我剛已經取消成功，建議步驟如下：
1.登入帳戶，至語言區改為「台灣（或其他所在地）」。
2.將所訂閱的「Unlimited Movies Chinese 6.95 USD 」勾取「取消」（會請你輸入原信用卡後四碼），接著「SuperPass Chinese 4.95 USD 」勾取「取消」（會請你輸入原信用卡後四碼），務必確認兩者皆完成取消。
3.重新登入帳戶一次觀看前兩者服務是否成功呈現「（狀態）已取消」，有則成功。
4.為了保障有後續狀況發生，我有主動致電至發卡銀行更換新卡（剛好快要到期），已確保不會繼續扣款。
有問題，請聯絡wuchafan@gmail.com，我在幫忙回覆，希望大家取消這類惡質強迫訂購行為成功。
「+1-866-238-4228」電話是美國客服電話，適用美國客戶。建議上http://real.custhelp.com/app/answers /detail/a_id/2149觀看「非美國區」信用卡客戶如何取消兩種付費。（可以用google翻譯功能閱讀）
許許多多的朋友在這裡熱心提供他們的解法，感謝你們~~ 也希望要解除的朋友順利解除喔
Try
http://real.custhelp.com/app/utils/chat-subscriptions/chat_prod/rp/chat_cat/csvideo/session/L3NpZC9yRUFzenJaag%3D%3D
You have to cancel the subscription through the chat with Real staff.
謝謝網友提供的線上客服專員(Live Chat)
基本上英打不用很好
只要跟他說
"i want cancel my member"
剩下基本上都是廢話
她馬上就會寄封確認信給妳
想知道他講什麼 這網站可以翻譯個大概
http://www.mytrans.com.tw/tchMytrans/
嚇死我了，差點以為取消不了。
電話不用打，英文爛沒關係，
進到Chat with a Support Assistant
直接對話最快了(例句:I want to cancel the subscription of SUPERPASS CHINESE)。
我也成功取消了!YA!
請懂英文的人幫個忙
就我所知道的，Real Player 目前在台灣沒有處理帳務問題的窗口。
當你信用卡被 Real Networks 公司扣款，如果想要取消扣款
這個帳務問題就必須要聯絡美國 Real Networks 公司的客服才能處理。
這個是 Real Networks 客服說明的網址(英文)
http://service.real.com/international/ch/
上面有中文服務信箱 apac_support@sg.real.com
但這個中文服務信箱，我寄了之後會被退信
錯誤訊息:Undelivered Mail Returned to Sender.
請懂英文的人幫個忙，用線上聊天客服 (Live Chat) 或線上 EMail 客服系統，向 Real Networks 反應。
請他們修復中文服務信箱，這樣子以後不懂英文的人，就可以使用中文和他們溝通了。
線上客服系統:
http://real.custhelp.com/app/contact
以下是我做的說明，也可以用 MSN 或 Email 跟我聯絡。
http://timyen9.spaces.live.com
Email : tim.yen@hotmail.com (Tim)
請各位大大幫幫我!!
我進入Real我的帳戶管理頁，並沒發現有我的歷史交易紀錄，但信用卡每個月依然持續要求我繳款，我進入到你們提供的網頁裡，但字體全是英文有看沒有懂，想詢問大大們是否還有其他途徑可以解決，煩請各位大大們提供意見了，否則每個月都要繳這些冤枉錢，心裡真的不好受，在此先感謝各位了^^
我的信箱:taipeistation@yahoo.com.tw
我成功取消了.必須先選擇左邊"我的資訊(my information)" 更改語言,及所在國家,更改為台灣後,再回至首頁,直接線上取消即可
家人遇到了相同問題,因為英文不好不知如何處理,後來我打電話到公司去,但遇到非美裔,我聽不懂他再說啥,而且他也沒幫我取消,所幸有網友提供""""線上客服專員(Live Chat)"""",可以直接幫您取消~ 連結如下:
"""http://real.custhelp.com/app/utils/chat-subscriptions/chat_prod/rp/chat_cat/csvideo/session/L3NpZC9yRUFzenJaag%3D%3D"""
真的很簡單,只要跟他說你要取消,如果他問你為啥要取消,你就說我並不知道是要付費的即可,然後他就會幫你取消了,之後會收到一封確認信,基本上可以不用理它~
這是我幫家人的經驗,希望大家趕快去取消,不要傻傻的一直被扣款了~~加油~
PS:收到確認信後,也記得去看款項那裡是否""已取消""喔~:)
(基本上他取消後就要掛掉了,但我請他留步,等我全部確定都取消才離開)
謝謝所有分享自己心得的大大們喔~~
Live Chat 真的很好用又不用花錢,謝謝分享! 另外還可以在Live Chat要求他們將之前以經扣款的錢退回給你喔!不過要儘快做否則收到帳單太久才說可能要不回你的錢.
最近我也遇到相同問題
不過看過所有意見之後還是無法取消
現在沒有線上客服
只有那個不知道怎麼打的電話還有不知道怎麼看的電子信箱(看不懂英文...)
我也取消了,方法如以上的說法一樣,不過要再重新登錄後才看到可以取消的字樣,不妨多試幾次.
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我可以直接在網路上取消付費！！關鍵是：要先在「我的資訊」區，「編輯我的位置/語言偏好設定」改為「台灣」，這步驟成功之後才有辦法在「帳務歷史」區完成網路取消。
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